Powrót do strony głównej

Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 04.06.2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Usługodawca: Misia Fisia Animacje, prowadzona przez Michalinę Jakubiak, działającą na terenie Krakowa i okolic.
2. Klient: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługa: Animacje dla dzieci obejmujące m.in. bańkowe szaleństwo, malowanie twarzy, tatuaże brokatowe, modelowanie balonów, mini disco, warsztaty kreatywne i inne atrakcje zgodnie z ofertą.
4. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje przez:
• Wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy
• Kontakt telefoniczny lub mailowy w celu rezerwacji
• Zawarcie umowy ustnej lub pisemnej

§ 2. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy usługi animacji dla dzieci na terenie Krakowa i okolic, w miejscu wskazanym przez Klienta.
2. Zakres usług obejmuje:
• Animacje na urodzinach dziecięcych
• Animacje weselne
• Animacje na imprezach rodzinnych (komunia, chrzciny, pikniki)
• Animacje na balach szkolnych i przedszkolnych
• Animacje na eventach firmowych
• Wydarzenia w języku angielskim (dla rodzin międzynarodowych)
3. Szczegółowy program animacji jest ustalany indywidualnie z Klientem przed wydarzeniem.
4. Czas trwania animacji jest ustalany w ofercie i może wynosić od 1 do 4 godzin (lub więcej, według uzgodnień).

§ 3. Rezerwacja i Zawieranie Umowy

1. Rezerwacja usługi odbywa się poprzez:
• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny: +48 664 926 091
• Kontakt mailowy: misia_fisia_animacje@wp.pl
2. Po otrzymaniu zapytania, Usługodawca przesyła Klientowi ofertę cenową zawierającą:
• Zakres usług
• Czas trwania animacji
• Cenę
• Warunki płatności
3. Rezerwacja staje się wiążąca po:
• Akceptacji oferty przez Klienta (ustnie, mailowo lub telefonicznie)
• Wpłacie zadatku (jeśli wymagany) lub potwierdzeniu terminu
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.

§ 4. Ceny i Płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od:
• Rodzaju i zakresu animacji
• Liczby dzieci
• Czasu trwania wydarzenia
• Odległości dojazdu
2. Cena podana w ofercie zawiera:
• Wynagrodzenie animatora
• Koszty dojazdu do klienta
• Materiały i rekwizyty niezbędne do przeprowadzenia animacji
3. Płatność za usługę może nastąpić:
• Gotówką – bezpośrednio po zakończeniu animacji
• Przelewem bankowym – przed lub po wydarzeniu (według uzgodnień)
• Zadatek – w przypadku rezerwacji z dużym wyprzedzeniem, Usługodawca może wymagać zadatku w wysokości 20-30% wartości usługi
4. Faktura VAT lub paragon wystawiane są na życzenie Klienta.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
• Podania prawdziwych informacji dotyczących wydarzenia (liczba dzieci, wiek, miejsce, warunki organizacyjne)
• Zapewnienia bezpiecznej przestrzeni do prowadzenia animacji (odpowiednio dużej sali lub terenu, wolnej od niebezpiecznych przedmiotów)
• Zapewnienia dostępu do wody i prądu (jeśli wymagane do przeprowadzenia animacji)
• Zapewnienia miejsca do przechowywania rekwizytów animatora
• Powiadomienia Usługodawcy o specjalnych wymaganiach (np. alergie dzieci, specyficzne warunki)
2. W przypadku wydarzeń na zewnątrz (ogród, park), Klient zobowiązuje się do:
• Zapewnienia odpowiednich warunków pogodowych lub miejsca osłoniętego na wypadek deszczu
• Przygotowania „planu B" w razie złych warunków atmosferycznych
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
• Animator odpowiada za realizację programu gier i zabaw
• Prawną opiekę nad bezpieczeństwem dzieci podczas trwania wydarzenia zachowują rodzice/opiekunowie
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wypadki wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa przez dzieci lub opiekunów

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
• Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z ustaloną ofertą
• Punktualnego przybycia na miejsce wydarzenia (z możliwym opóźnieniem do 15 minut spowodowanym warunkami drogowymi)
• Dostosowania programu animacji do wieku i potrzeb dzieci
• Zapewnienia odpowiednich, bezpiecznych materiałów i rekwizytów (np. farby hypoalergiczne do malowania twarzy)
• Profesjonalnego i empatycznego podejścia do dzieci
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
• Modyfikacji programu animacji w trakcie trwania wydarzenia, jeśli wymaga tego sytuacja (np. wiek dzieci, warunki atmosferyczne)
• Przerwania animacji w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa (np. agresywne zachowanie dzieci, nietrzeźwi goście)

§ 7. Odwołanie lub Zmiana Terminu

1. Odwołanie przez Klienta:
• Odwołanie ponad 14 dni przed wydarzeniem – pełny zwrot wpłaconego zadatku (jeśli był)
• Odwołanie 7-14 dni przed wydarzeniem – zwrot 50% zadatku
• Odwołanie mniej niż 7 dni przed wydarzeniem – brak zwrotu zadatku
2. Odwołanie przez Usługodawcę:
• W przypadku siły wyższej (choroba, wypadek losowy), Usługodawca zobowiązuje się do natychmiastowego powiadomienia Klienta i zaproponowania nowego terminu lub zwrotu wpłaconych środków w 100%
3. Zmiana terminu:
• Klient może zmienić termin wydarzenia raz, bez dodatkowych opłat, pod warunkiem zgłoszenia zmiany co najmniej 7 dni przed planowaną datą i dostępności nowego terminu

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
• Realizację usługi zgodnie z ustalonym programem i w ustalonym czasie
• Uszkodzenia lub straty spowodowane przez animatora w trakcie wykonywania usługi (np. uszkodzenie mienia Klienta)
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• Wypadki i urazy dzieci wynikające z braku nadzoru ze strony rodziców/opiekunów
• Reakcje alergiczne dzieci na używane materiały, jeśli Klient nie poinformował wcześniej o alergiach
• Zachowanie dzieci poza czasem trwania animacji
• Nieprzestrzeganie zasad bezpieczeństwa przez uczestników wydarzenia
• Niemożność przeprowadzenia animacji z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. brak dostępu do prądu, zbyt mała przestrzeń, agresywne zachowanie gości)
3. W przypadku reklamacji dotyczącej jakości usługi, Klient może zgłosić zastrzeżenia w ciągu 7 dni od daty wydarzenia.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości usługi można zgłaszać:
• Mailowo: misia_fisia_animacje@wp.pl
• Telefonicznie: +48 664 926 091
2. Reklamacja powinna zawierać:
• Dane Klienta (imię, nazwisko, kontakt)
• Datę i miejsce wydarzenia
• Szczegółowy opis problemu
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji mailowo lub telefonicznie.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca może zaproponować:
• Częściowy lub pełny zwrot kosztów
• Bezpłatną animację na przyszłym wydarzeniu
• Inną formę rekompensaty

§ 10. Prawa Autorskie i Wizerunek

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokumentowania swojej pracy w postaci zdjęć i filmów w celach marketingowych (strona internetowa, media społecznościowe, portfolio).
2. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie wizerunku dzieci w materiałach promocyjnych Usługodawcy, chyba że złoży pisemny sprzeciw przed rozpoczęciem animacji.
3. Zdjęcia i filmy wykonane przez Usługodawcę pozostają jego własnością intelektualną.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności oraz Rozporządzeniem RODO.
2. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych osobowych.
3. Dane kontaktowe Klienta są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usługi i nie są udostępniane osobom trzecim (poza sytuacjami wymaganymi prawem).

§ 12. Postanowienia Końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie dotyczą już zawartych umów.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 13. Kontakt

Wróć do strony głównej